Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại Cửa hàng Anh Tùng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả hàng như sau:

1. Trường hợp được đổi hàng

Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác trong các trường hợp sau:

• Khách đặt sai sản phẩm, sai kích thước, sai mẫu mã.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, biến dạng.

• Yêu cầu đổi hàng được gửi đến trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

🔹 Lưu ý: Không áp dụng trả lại hàng hoàn tiền trong các trường hợp đặt sai. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

2. Trường hợp được trả hàng

Chúng tôi chỉ hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền nếu sản phẩm thuộc lỗi của cửa hàng, cụ thể:

• Giao sai mẫu mã, sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hỏng, vỡ do lỗi vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp.

• Khách hàng thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện để đổi/trả hàng

• Sản phẩm còn hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin đơn hàng điện tử.

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem, nhãn mác, không bị hư hỏng do người dùng.

• Đối với sản phẩm đặt sai: khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Quy trình đổi/trả hàng

1. Liên hệ hotline 0933.786.433 hoặc email anhtunglock.com@gmail.com để thông báo.

2. Gửi hình ảnh sản phẩm, mô tả lý do đổi/trả.

3. Gửi hàng về theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

4. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Thông tin liên hệ đổi/trả

Cửa hàng Anh Tùng
📍 Địa chỉ: 206 Ngô Gia Tự, Phường Thanh Sơn – TP. Phan Rang-Tháp Chàm – Ninh Thuận
📞 Hotline: 0933.786.433
📧 Email: anhtunglock.com@gmail.com
🌐 Website: https://anhtunglock.com